1. Definizione e oggetto del contratto

Le presenti condizioni generali si applicano ai contratti di compravendita stipulati online (di seguito: “Contratti”) attraverso tecniche di comunicazione a distanza attraverso il sito internet HelloCard.it (di seguito: “shop”). I contratti sono stipulati tra HelloCard.it di proprietà SC Web Agency di Carlini Stefano (di seguito: “HelloCard”), con sede in Via Ombrone 8, 36, 52100 Arezzo (AR) P.iva: IT02444980516, e i Consumatori / Acquirenti/ Clienti / Rivenditori (di seguito: “Clienti”), che desiderano acquistare i prodotti dalla medesima realizzati e/o commercializzati (di seguito: “Prodotti”).

I contratti conclusi con HelloCard.it attraverso il sito HelloCard.it (di seguito: “Sito”) sono disciplinati dal diritto italiano ed in particolare dal D. Lgs. 9 aprile 2003 nr. 70 (norme sul commercio elettronico).

Se il Cliente è un consumatore, ovvero una persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività professionale, il Contratto è altresì regolato dalle norme previste dal D. Lgs. 6 settembre 2005 nr. 206 (di seguito: “Codice del Consumo”).

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito: “Condizioni Generali”) e in particolare le informazioni di cui all’art. 52 del Codice del Consumo verranno riportate in modo visibile sul Sito e saranno valide ed efficaci finché non verranno modificate e/o integrate da Hello Card. Eventuali modifiche e/o integrazioni alle Condizioni Generali saranno efficaci con decorrenza immediata e si applicheranno alle vendite effettuate a decorrere da tale data. In ogni caso, la versione aggiornata delle Condizioni Generali sarà reperibile sul Sito.

1. Soggetti

I prodotti/servizi web sono venduti direttamente da HelloCard.it.

I prodotti sono venduti al Cliente identificato dai dati inseriti all’atto della compilazione e invio dell’ordine in formato elettronico, che determina la contestuale accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Le offerte di prodotti presenti sul sito si rivolgono esclusivamente a Clienti maggiorenni. I minorenni per poter acquistare sul sito devono prima avere il consenso di uno dei genitori o di un tutore legale. Realizzando un Ordine attraverso questo sito web, si garantisce di essere maggiorenni e di possedere la capacità legale di stipulare contratti vincolanti.

Al Cliente è fatto divieto di inserire nomi falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di Ordine on-line e nelle ulteriori comunicazioni. Il Rivenditore vende, in nome e per conto proprio, i Prodotti fornitigli da HelloCard.it. Egli non detiene alcun potere di stipulare contratti in nome e per conto di HelloCard.it, né di impegnare in qualsiasi modo quest’ultimo nei confronti di terzi. Il Rivenditore dichiara di aver compreso appieno caratteristiche e funzionalità dei prodotti.

Le attività pubblicitarie e di marketing del Rivenditore relativamente al prodotto dovranno conformarsi alle linee guida predisposte da HelloCard.it onde garantire che esse siano conformi all’immagine di HelloCard.it e alle sue politiche di marketing e comunicazione. Il Rivenditore potrà vendere online i prodotti solo previa autorizzazione scritta, fornita a discrezione di HelloCard.it, su richiesta esplicita del Rivenditore. È facoltà di HelloCard.it, in caso di violazione dei punti di cui sopra, risolvere immediatamente la collaborazione, fatta salva ogni ragione di credito e ogni eventuale risarcimento dei danni subiti a causa del comportamento assunto dal Rivenditore.

Accettando queste Condizioni di Vendita, inoltre, il Cliente esonera HelloCard.it da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi a dati forniti al momento dell’inserimento dell’Ordine online, essendo il Cliente l’unico responsabile del loro corretto inserimento.

1. Vendita tramite servizio di commercio elettronico

Per contratto di vendita online s’intende il contratto a distanza avente ad oggetto la vendita di beni mobili stipulato tra il Cliente e HelloCard.it, in qualità di Venditore, nell’ambito di un servizio di commercio elettronico organizzato dal Venditore che, per tale scopo, impiega la tecnologia di comunicazione a distanza Internet. Per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti, il Cliente dovrà compilare un modulo d’ordine in formato elettronico da trasmettere al Venditore attraverso Internet seguendo le relative istruzioni.

Per l’acquisto di uno o più Prodotti/Servizi sul Sito, è quindi necessario effettuare preventivamente la registrazione sul Sito, fornendo a HelloCard.it, in ottemperanza alle applicabili disposizioni in materia di protezione dei dati personali, tutti i dati necessari per consentire a HelloCard.it medesima di dare esecuzione agli ordini inoltrati (di seguito: “Ordine”).

Il Cliente deve gestire in totale segretezza l’utilizzo della password personale e di altri eventuali dati di accesso e di impedirne la conoscenza a terzi non autorizzati.

Una volta ultimata la registrazione, il Cliente potrà selezionare uno o più Prodotti da acquistare, inserendoli in un “carrello” virtuale, di cui potrà sempre visualizzare il contenuto prima di procedere all’inoltro dell’Ordine. Cliccando sul tasto “EFFETTUA ORDINE”, il Cliente darà avvio alla procedura di inoltro dell’Ordine. Nella fase di formulazione dell’Ordine e fino al suo effettivo inoltro il Cliente avrà, comunque, la possibilità di rivedere i dati inseriti cliccando sul tasto “INDIETRO”, così da individuare e correggere eventuali informazioni errate. Cliccando sul tasto “EFFETTUA ORDINE”, al termine della procedura, il Cliente effettuerà l’inoltro dell’Ordine nei confronti di HelloCard.it. Ogni Ordine inoltrato secondo tali modalità dovrà intendersi, a tutti gli effetti, quale proposta contrattuale da parte del Cliente. All’inoltro dell’Ordine da parte del Cliente seguirà tempestivamente conferma da parte di HelloCard.it riguardo al ricevimento dell’Ordine medesimo, tramite l’invio di una e-mail sull’account di posta elettronica comunicato dal Cliente. Con l’invio di tale e-mail, HelloCard.it provvederà, altresì, a comunicare al Cliente se l’Ordine possa essere accettato o meno (la Conferma d´ordine). HelloCard.it avrà facoltà di accettare o meno gli Ordini ricevuti senza che, in caso di mancata accettazione, il Cliente possa avanzare diritti o pretese nei confronti di HelloCard.it ad alcun titolo. L’Ordine si intenderà, in ogni caso, accettato e conseguentemente il Contratto concluso al momento in cui il Cliente riceverà, sul proprio indirizzo di posta elettronica, l’E-mail di Conferma spedizione dell’ordine. Nelle comunicazioni via e-mail, HelloCard.it si impegna a comunicare al Cliente un riepilogo delle principali condizioni commerciali, informazioni generali sulle caratteristiche del prodotto, il singolo prezzo, i costi di trasporto, le modalità di pagamento e le modalità di consegna, nonché la somma totale da pagare per l’ordine richiesto dal Cliente. I prodotti venduti da HelloCard.it possono anche essere realizzati a mano. Eventuali piccole imperfezioni sono testimonianza della speciale manifattura artigianale.

1. Modalità di pagamento

Il pagamento può essere effettuato attraverso le seguenti modalità:

1. Carta di credito e prepagate, senza alcun onere aggiuntivo sui prezzi di vendita o i costi accessori

Il Cliente, al momento di invio dell’ordine, dovrà comunicare a HelloCard.it le modalità con cui intende effettuare il pagamento. I pagamenti tramite carta di credito avvengono tramite Stripe. Al momento dell’acquisto online, contestualmente alla Conferma dell’ordine, l’istituto bancario di riferimento provvederà ad effettuare la transazione dell’importo relativo all’ordine qualora vi sia disponibilità sulla carta di credito del Cliente. Se, una volta ricevuto il prodotto, per qualsiasi motivo il Cliente intenda avvalersi del Diritto di recesso, a seguito dell’avvenuto pagamento dei Prodotti acquistati online, HelloCard.it darà incarico all’intermediario che ha eseguito la transazione di riaccreditare l’importo da rimborsare direttamente sulla carta di credito del Cliente. In nessun momento della procedura di acquisto HelloCard.it crittografato direttamente al sito del soggetto che gestisce il pagamento elettronico. Nessun archivio informatico di HelloCard.it conserverà tali dati. In nessun caso HelloCard.it può quindi essere ritenuto responsabile per l’eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito e prepagate da parte di terzi.

1. Prezzi di vendita

Salvo diversa indicazione scritta, tutti i prezzi dei Prodotti e delle spese di spedizione e consegna indicati sul sito web e nell’ordine sono da ritenersi IVA inclusa ed espressi in Euro. La validità dei prezzi indicati è sempre e solamente quella indicata dal sito web nel momento della trasmissione dell’ordine. I prezzi dei Prodotti e delle spese di spedizione e consegna possono variare senza obbligo di preavviso.

Tutti i Prodotti vengono spediti direttamente dall’Italia. I prezzi dei Prodotti e delle spese di spedizione e di consegna indicati sul sito web e nell’Ordine, qualora non specificato diversamente, sono da ritenersi non comprensivi di eventuali costi connessi a dazi doganali e relative tasse qualora la spedizione avvenga in Paesi extra-UE ovvero nei Paesi in cui la normativa vigente preveda oneri di importazione.

Questi costi sono quindi a carico del Cliente e dovranno essere corrisposti direttamente al momento della consegna dei Prodotti, secondo le indicazioni specificate nella Conferma dell’ordine. Solo i prodotti disponibili possono essere ordinati a eccezione delle offerte promozionali aventi una determinata durata. In questo caso, il Consumatore deve prestare attenzione ai limiti temporali di validità dell’offerta. La fornitura viene avviata a partire dal primo ordine rivolto dal Rivenditore a HelloCard.it. Nel caso in cui uno dei Prodotti presenti un difetto di conformità e venga restituito a HelloCard.it, quest’ultimo provvederà alla sua sostituzione. Il Cliente provvederà poi a recapitare il prodotto difettoso a HelloCard.it; quest’ultimo invierà al Cliente il prodotto sostitutivo.

L’incaricato alle vendite è tenuto ad usare i marchi, nomi o altri segni distintivi di HelloCard.it al solo fine di identificare e pubblicizzare i prodotti, nel contesto della sua attività come l’incaricato, essendo inteso che tale uso viene fatto nell’esclusivo interesse di HelloCard.it. L’incaricato si impegna a non depositare, né far depositare, i marchi, nomi o altri segni distintivi di HelloCard.it e prodotti distribuiti, né a depositare o far depositare eventuali marchi, nomi o segni distintivi confondibili con quelli di HelloCard.it.

Egli si impegna inoltre a non inserire i marchi, nomi o segni distintivi di cui sopra nella propria ditta o denominazione sociale. L’incaricato informerà HelloCard.it, non appena ne venga a conoscenza, di eventuali atti di concorrenza sleale o violazioni di diritti di proprietà industriale (es. marchi, nomi, modelli registrati) compiuti da terzi e riguardanti i Prodotti contrattuali e fornirà a HelloCard.it la necessaria assistenza per la tutela dei suoi diritti nel Territorio. L’incaricato si impegna a non rivelare a terzi, neppure dopo la cessazione del presente contratto, segreti aziendali o commerciali di HelloCard.it o altre notizie riservate di cui sia venuto a conoscenza attraverso la sua attività per HelloCard.it, né ad utilizzare tali segreti o notizie riservate per fini estranei al presente contratto. HelloCard.it può in qualsiasi momento revocare senza preavviso la possibilità di utilizzare i propri marchi qualora l’incaricato sia in palese violazione anche di uno solo dei punti sopra riportati.

1. Spedizioni e consegna dei prodotti

Ogni spedizione contiene i prodotti ordinati, il relativo documento di trasporto, eventuale documentazione accompagnatoria richiesta in base al Paese di spedizione, eventuale materiale informativo e di marketing. I prodotti acquistati saranno consegnati dal corriere scelto da HelloCard.it all’indirizzo di spedizione indicato dal Cliente sull’ordine. HelloCard.it non sarà responsabile della mancata o ritardata consegna dovuta a cause di forza maggiore, quali – a titolo esemplificativo – scioperi, provvedimenti della Pubblica Autorità, razionamenti o penuria di energia o materie prime, difficoltà di trasporto, incendi, alluvioni, allagamenti e danni ai macchinari industriali non dipendenti da HelloCard.it. HelloCard.it provvederà a comunicare tempestivamente al Cliente il verificarsi e il venir meno di una causa di forza maggiore.

1. Diritto di recesso

Se per qualunque ragione il Cliente non fosse soddisfatto dell’ordine, o nello spiacevole caso in cui venissero recapitati prodotti non conformi a quanto richiesto, ai sensi del D. Lgs. n. 206/2005, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto senza alcuna penalità seguendo le istruzioni di seguito riportate, Si fa eccezione alla non applicazione della richiesta di Diritto di Recesso per ordini di card sia in Metallo che in PVC qualora il cliente lo eserciti per difetti grafici a seguito di invio di grafiche di bassa risoluzione, di colorazione dell’incisione della stessa in quanto per questo essendo già comunicato nella scheda prodotto, il cliente al momento dell’acquisto accetta tale comunicazione per prodotto customizzato in base a L’art. 59, lettera c:

1. a) La richiesta di recesso può essere effettuata entro il termine di 30 giorni lavorativi dall’arrivo della merce (farà fede il tracking del corriere con cui HelloCard.it invia i prodotti all’indirizzo fornito dal cliente).
   b) Rimborseremo il costo per intero dei prodotti restituiti dal Cliente e dei costi di spedizione iniziali sostenuti. I prodotti devono essere: non usati e non danneggiati, nonché accompagnati dai relativi cartellini e/o etichette originali e dal relativo scontrino/nota di corrispettivo/fattura.
   c) I resi saranno accettati solo se confermati da HelloCard.it.
   d) La restituzione dei beni deve essere effettuata entro 30 giorni dalla data di compilazione del modulo di richiesta del recesso inviato via mail all’indirizzo info@hellocard.it. Farà fede la data di consegna dei prodotti presso HelloCard.it. Eventuali prodotti giunti dopo tale termine potrebbero non essere rimborsati.
   e) I rimborsi verranno effettuati con la medesima modalità di pagamento prevista per l’acquisto.
   f) HelloCard.it si impegnerà a rimborsare tempestivamente il Cliente entro e non oltre 14 giorni dalla data di restituzione del prodotto.
   g) Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente. Il cliente è responsabile del bene o dei beni oggetto di recesso durante il periodo della riconsegna per evenienze quali furti, danneggiamenti o smarrimenti, ed è pertanto invitato a prediligere – nel proprio interesse e laddove lo ritenesse opportuno – un tipo di spedizione tracciabile e assicurata.
   h) Il diritto di recesso non è previsto per kit prodotti Incaricati. Se hai rispettato tutte le condizioni richieste, HelloCard.it ti rimborserà l’intero prezzo dei prodotti acquistati.

Al contrario, sarai contattato se il tuo reso non potrà essere accettato perché non conforme alle condizioni sopra riportate. In questo caso, potrai scegliere di riavere i prodotti acquistati a tue spese. Nel caso tu rifiutassi questa spedizione HelloCard.it si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l’importo corrispondente per l’acquisto dei prodotti.

8. Garanzia dei prodotti eventualmente non conformi

HelloCard.it è responsabile per qualsiasi difetto dei prodotti offerti sul sito, ivi inclusa la non conformità degli articoli ai prodotti ordinati, ai sensi di quanto disposto dalla normativa italiana. Se il Cliente ha stipulato il contratto in qualità di Consumatore (intendendosi con tale definizione qualsiasi persona fisica che agisca sul sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta), la presente garanzia è valida a condizione che vengano rispettate entrambe le seguenti condizioni: il difetto si manifesti entro 30 giorni dalla data di consegna dei prodotti; il Cliente presenti reclamo formale relativamente ai difetti entro un massimo di 14 giorni dalla data in cui il difetto è stato da quest’ultimo riconosciuto; c) venga richiesto correttamente all’indirizzo info@HelloCard.it.

In caso di mancata conformità, il Cliente che ha stipulato il contratto in qualità di Consumatore avrà diritto ad ottenere il ripristino della conformità dei prodotti senza spese, mediante riparazione o sostituzione, ovvero di ottenere un’appropriata riduzione di prezzo ovvero la risoluzione del contratto relativamente ai beni contestati e la conseguente restituzione del prezzo. Tutti i costi di restituzione per prodotti difettosi saranno sostenuti da HelloCard.it. Si specifica che essendo i prodotti di tecnologia in fase costante di ricerca e sviluppo, le immagini presenti nelle schede in catalogo hanno scopo puramente illustrativo e non sono da considerarsi vincolanti ai fini contrattuali. HelloCard.it si riserva il diritto di distribuire al Cliente prodotti con variazioni ma dalle prestazioni analoghe o superiori.

1. Contributo ai costi di spedizione

Per le spedizioni nazionali non è applicato nessun contributo ( valido per l’Italia e le isole ). Il contributo ai costi di spedizione internazionale può variare tra 10,00 euro e 15,00 Euro IVA inclusa (ad eccezione di alcuni territori: come sopra, il calcolo specifico dei costi di spedizione è determinato in fase di ordine indicando l’indirizzo a cui destinare i Prodotti).

Contatti
HelloCard.it – Proprietà di SC Web Agency di Carlini Stefano – Via Paolo Uccello 36 – 52100  Arezzo (AR)

Emal: info@hellocard.it

Comunicazioni al Cliente
Il Cliente prende atto, accetta e dà il suo consenso al fatto che tutte le comunicazioni, notificazioni, attestazioni, informazioni, rendicontazioni e comunque ogni documentazione sulle operazioni eseguite, riferite all’acquisto dei Prodotti, verranno inviate all’indirizzo di posta elettronica indicato al momento dell’acquisto, con possibilità di scaricare le informazioni su supporto duraturo nei modi e nei limiti previsti dal Sito.

Soluzione delle controversie e foro competente
Nel caso di controversia emersa dalla presente relazione contrattuale, le parti si impegnano a cercare, prima di qualsiasi azione giudiziaria, una soluzione dettata dal buon senso. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto italiano e saranno interpretate in base ad esso, fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa prevalente del paese di residenza abituale del Cliente. Di conseguenza l’interpretazione, esecuzione e risoluzione delle Condizioni Generali di Vendita sono soggette esclusivamente alla legge Italiana ed eventuali controversie inerenti e/o conseguenti alle stesse dovranno essere risolte in via esclusiva dall’autorità giurisdizionale Italiana. In particolare, qualora il Cliente rivesta la qualifica di Consumatore, le eventuali controversie dovranno essere risolte dal tribunale del luogo di domicilio o residenza dello stesso in base alla legge applicabile oppure, a scelta del consumatore in caso di azione intrapresa dal consumatore stesso, dal Tribunale di Arezzo. Qualora il Cliente agisca invece nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, le parti consensualmente stabiliscono la competenza esclusiva del Foro di Arezzo.

Modifica e aggiornamento
HelloCard.it può apportare modifiche o emendamenti alle presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento. Pertanto, sarà richiesto al Cliente di accettare esclusivamente le Condizioni Generali di Vendita in vigore al momento del relativo acquisto. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito web e in relazione ad ordini di acquisto presentati successivamente a tale data.

Diritti di proprietà intellettuale
Tutti i diritti dei contenuti pubblicati sul Sito (ad es. testi, video, immagini) sono soggetti al diritto d’autore nonché ad altre leggi per la tutela della proprietà intellettuale e sono riservati al gestore o a chi legittimamente disponga dei diritti relativi. È fatto divieto all’utente di modificare o cancellare segni distintivi, marchi o altre indicazioni. L’utilizzo dei contenuti – in qualsiasi modo – non è consentito salvo i casi in cui HelloCard.it lo abbia espressamente consentito.

Altre previsioni. Limitazioni di responsabilità
Le presenti Condizioni generali non disciplinano la vendita di Prodotti e/o la fornitura di servizi da parte di soggetti diversi da HelloCard.it, che appaiano eventualmente sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti, è necessario che l’utente registrato verifichi le loro condizioni di vendita. HelloCard.it non è in alcun modo responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di Prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web eventualmente consultabili tramite tali collegamenti, HelloCard.it non effettua alcun controllo e/o monitoraggio. HelloCard.it non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.